INTERIM-JUHTIMINE
Kui organisatsioon ei vaja veel üht soovitust, vaid kedagi, kes võtab muutuse elluviimise enda juhtida
On olukordi, kus probleem on juhtkonnale juba üsna hästi teada. Teatakse, et üksus on ülekoormatud. Teatakse, et töökorraldus vajab muutmist. Teatakse, et vastutus ja otsustamine ei tööta. Või on oluline juhtimisroll ajutiselt täitmata.
Probleem on mujal: kellelgi ei ole aega, ressurssi või piisavat mandaati, et olukord päriselt ära lahendada.
Sellises olukorras ei pruugi organisatsioon vajada konsultanti, kes ütleb, mida võiks teha. Ta võib vajada interim-juhti, kes tuleb organisatsiooni kindla eesmärgiga, võtab kokkulepitud vastutuse ja viib muutuse ellu.
Interim-juht ei ole lihtsalt ajutine kohatäitja
Minu interim-rollil peab olema eesmärk.
Ma ei näe interim-juhtimist lihtsalt ajutise ametikoha täitmisena.
Kõige suurem väärtus tekib siis, kui interim-juhil on konkreetne mandaat:
praegune olukord → soovitud muutus → kokkulepitud tulemus → üleandmine.
See võib tähendada näiteks:
- ülekoormatud üksuse stabiliseerimist;
- töökorralduse ümberkujundamist;
- vastutuse ja otsustusõiguse korrastamist;
- juhtimisrütmi ülesehitamist;
- muutuse elluviimist;
- ajutiselt vaba juhtimisrolli täitmist;
- uue juhi tulekuks organisatsiooni ettevalmistamist;
- kiiresti kasvanud üksuse juhtimise korrastamist.
Interim-juhtimise eesmärk ei ole luua organisatsioonile uut sõltuvust interim-juhist.
Hea interim-töö lõpptulemus on organisatsioon, mis saab pärast minu lahkumist paremini hakkama kui enne minu tulekut.
Millal interim-juhtimine on mõistlik?
Probleem on teada, kuid kellelgi pole aega seda lahendada
Juhtkond teab, mida oleks vaja muuta, kuid operatiivne töö sööb kogu juhtide tähelepanu.
Üks juht või üksus on muutunud pudelikaelaks
Liiga palju otsuseid, probleeme ja kooskõlastusi koonduvad ühe inimese või juhtimistasandi juurde.
Organisatsioon või üksus vajab kiiret stabiliseerimist.
Töökoormus, struktuur, vastutus või protsessid on kasvanud üle olemasoleva juhtimisvõimekuse.
Vajalik juht puudub ajutiselt
Värbamine võtab aega, kuid organisatsioon ei saa mitmeks kuuks juhtimiseta jääda.
Muutus on otsustatud, kuid vajab eestvedajat
Struktuur, töökorraldus või protsessid tuleb ümber kujundada ning organisatsioon vajab inimest, kelle põhiülesanne on see muutus ellu viia.
Kuidas ma interim-juhina töötan?
1. Selge mandaat
Enne alustamist lepime kokku:
- mis olukorda ma tulen,
- milline on probleem,
- millist tulemust oodatakse,
- millised volitused mul on,
- kellele ma raporteerin,
- mille järgi hindame edu.
See on kriitiline.
Interim-juht ilma otsustusõiguseta muutub kiiresti lihtsalt kalliks projektijuhiks.
2. Kiire olukorrapilt
Esimestel nädalatel keskendun sellele, mis tegelikult toimub.
Vaatan muu hulgas:
- töökoormust,
- rolle,vastutust ja otsustusloogikat,
- töövoogu ja juhtimisrütmi,
- võtmesõltuvusi,
- eskalatsioone,
- olemasolevaid ressursse ja inimeste tegelikku töökorraldust.
Eesmärk ei ole teha kuude kaupa analüüsi. Eesmärk on saada piisavalt hea olukorrapilt, et hakata tegutsema.
3. Stabiliseerimine
Kõigepealt tuleb peatada see, mis toodab iga päev uusi probleeme.
See võib tähendada:
- prioriteetide vähendamist, töö ümberjagamist,
- otsuste viimist õigele tasemele,
- juhtimisrütmi muutmist,
- ajutiste töökorralduslike lahenduste kasutuselevõttu,
- ebaselgete vastutusalade korrastamist.
4. Muutuse elluviimine
Alles seejärel saab hakata ehitama püsivamat lahendust.
Minu roll ei piirdu soovituse andmisega.
Interim-juhina vastutan kokkulepitud muutuse juhtimise eest.
5. Üleandmine
Interim-roll peab olema ajutine.
Töö lõpus peab olema selge:
- mis muutus,
- kuidas uus töökorraldus toimib,
- kes mille eest edasi vastutab,
- millised otsused on tehtud,
- millised küsimused jäävad veel avatuks,
- kuidas tulemusi edaspidi jälgitakse.
Kolm tüüpilist interim-juhtimise olukorda
JUHTUM 1 - Üksus töötab pidevalt üle võimete
Olukord
30–50 inimesega üksus saab töö tehtud, kuid koormus kasvab.
Juht tegeleb suure osa päevast operatiivsete probleemidega. Prioriteedid muutuvad. Töötajad eskaleerivad palju küsimusi. Tähtaegade hoidmine sõltub üksikutest võtmeinimestest.
Juhtkond näeb probleemi, kuid olemasoleval juhil pole enam võimekust samal ajal nii igapäevatööd juhtida kui süsteemi ümber kujundada.
Interim-mandaat
Stabiliseerida üksuse töö ja vähendada kriitilist ülekoormust.
Töö võib sisaldada:
- tegeliku koormuse kaardistamist,
- tööde ja prioriteetide korrastamist,
- vastutuse ümberjaotamist,
- juhtimisrütmi muutmist,
- eskalatsioonide vähendamist,
- pudelikaelte eemaldamist,
- uue töökorralduse rakendamist.
Orienteeruv kestus 2–3 kuud
Indikatiivne hind alates 5000 € + km / kuu*
* Eeldusel, et interim-panuse maht on ligikaudu 2 päeva nädalas.
JUHTUM 2 - Juhtimisroll jääb ootamatult tühjaks
Olukord
Osakonnajuht, operatsioonide juht või muu võtmejuht lahkub.
Uue juhi värbamine võib võtta mitu kuud, kuid organisatsioon ei saa selleks ajaks juhtimisotsuseid peatada.
Interim-mandaat
Tagada juhtimise järjepidevus ning valmistada üksus ette uue juhi tulekuks.
Roll võib sisaldada:
- igapäevast juhtimist,
- meeskonna juhtimist,
- prioriteetide hoidmist,
- juhtkonna töös osalemist,
- kriitiliste otsuste tegemist,
- töökorralduse dokumenteerimist,
- uuele juhile struktureeritud üleandmist.
Oluline erinevus tavalisest kohatäitmisest: Vahepealset perioodi saab kasutada ka üksuse juhtimise korrastamiseks.
Uus juht ei pea pärima kõiki vanu probleeme.
Orienteeruv kestus 3–6 kuud
Indikatiivne hind sõltuvalt koormusest:
- 2 päeva nädalas – alates 7000 € + km / kuu
- 3 päeva nädalas – alates 9000 € + km / kuu
- täiskoormusega interim-roll – alates 13 500 € + km / kuu
JUHTUM 3 - Muutus on otsustatud, aga keegi peab selle ka ära tegema
Olukord
Juhtkond on jõudnud järeldusele, et:
- struktuuri tuleb muuta,
- vastutus ümber korraldada,
- protsessid korrastada,
- koosolekurütm ümber ehitada,
- osakondade koostööd parandada.
Otsus on olemas. PowerPoint on olemas. Aga kuus kuud hiljem töötab organisatsioon endiselt vanaviisi.
Interim-mandaat
Võtta muutuse elluviimine ajutiselt enda juhtida.
Näiteks:
- täpsustan koos juhtkonnaga soovitud tulemuse,
- koostan rakendusplaani,
- panen paika vastutuse,
- juhin muudatuse elluviimist,
- lahendan rakendamisel tekkivad takistused,
- aitan juhtidel uue töökorralduse kasutusele võtta,
- annan toimiva süsteemi vastutavale juhile üle.
Orienteeruv kestus 3–6 kuud
Indikatiivne hind alates 8 500–12 000 € + km / kuu
sõltuvalt mandaadist ja vajalikust kohalolust.
Vajadusepõhiselt on interim-juhi ühe päeva hind 950 € + km
Miks interim-juht võib olla odavam kui probleemi edasi lükkamine?
Interim-juhi kuutasu võib esmapilgul tunduda kõrge.
Vale võrdlus on aga: interim-juhi päevahind vs palgalise juhi päevapalk.
Õigem küsimus on: Kui palju maksab organisatsioonile see, kui probleem püsib veel kuus kuud?
Kuluks võivad olla:
- juhi ja võtmeinimeste ülekoormus;
- aeglane otsustamine;
- ümbertegemine;
- tähtaegade nihkumine;
- klientide probleemid;
- töötajate lahkumine;
- tegemata arendused;
- juhtkonna tähelepanu sidumine operatiivsete probleemidega.
Interim-juhtimise majanduslik mõte tekib siis, kui lahendamata probleemi kuukulu on suurem kui selle lahendamise kulu.
Interim või konsultatsioon?
Konsultant
Analüüsib.
Annab soovituse.
Aitab lahendust kujundada.
Organisatsioon vastutab rakendamise eest.
Interim-juht
Analüüsib.
Teeb otsuseid oma mandaadi piires.
Juhib inimesi ja tegevusi.
Vastutab kokkulepitud muutuse elluviimise eest.
Annab toimiva lahenduse organisatsioonile üle.
Kui te juba teate, mida peaks tegema, kuid see ei juhtu, võib interim olla parem lahendus kui järgmine konsultatsioon.
Kellele see teenus sobib?
Kõige paremini sobib interim-juhtimine organisatsioonile, kus:
- probleem on piisavalt oluline, et vajab juhtkonna tähelepanu,
- lahendamist ei saa kuude kaupa edasi lükata,
- olemasoleval juhtkonnal pole piisavalt ressurssi,
- interim-juhile saab anda reaalse mandaadi,
- eesmärk on konkreetne muutus, mitte lihtsalt „olukorra parandamine“.
Interim-juhtimine ei sobi hästi olukorda, kus organisatsioon soovib küll tulemust, kuid ei ole valmis interim-juhile vajalikku otsustusõigust andma.
Teil ei pruugi olla puudu ideedest. Teil võib olla puudu inimesest, kelle töö on muutus päriselt ära teha.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kui organisatsioonis on juhtimisprobleem, mille lahendamist lükatakse pidevalt järgmisesse kvartalisse, saame esimese vestlusega hinnata, kas interim-mudel oleks selle lahendamiseks mõistlik.
Räägime 30 minutit.
Vaatame läbi:
- mis olukord praegu on,
- millist muutust vajate,
- milline mandaat oleks vajalik,
- kui suur peaks olema interim-panuse maht,
- kas interim on üldse õige lahendus.